Vous trouverez la version française de cet Avis ici et ci-dessous.
Ground Transportation Privacy Notice
Last Updated: July 31, 2023
As referenced in connection with Amazon’s contract with you or your Transportation Company, this Ground
Transportation Privacy Notice (“Notice”) describes how Amazon Canada Fulfillment
Services, ULC and its affiliates (collectively "Amazon") collect and process your
personal information in connection with the pick-up, transportation, delivery, and related services you or your
Transportation Company provide to Amazon (the “Services”).
In this Notice, “Transportation Company” means any third party that employs or
otherwise engages you to assist in providing the Services. Examples include Delivery Service Partners (DSPs) and
carriers operating in the Relay Program. If you are not employed or otherwise engaged by a third party to assist in
providing the Services, references to a Transportation Company do not apply to you.
If you are performing Services as an Amazon employee, this Notice does not cover how we collect and process your
personal information; please refer to the privacy notice applicable to your employment instead.
If you are using an Amazon account for purposes other than providing the Services, such as to shop in Amazon
stores, the Amazon.ca Privacy Notice here will apply unless
stated otherwise.
Sections
Here are the types of personal information we collect:
We use your personal information to help ensure your safety and the safety of others, to facilitate and improve the
Services, to develop and improve products and services for our customers, to comply with legal obligations, and to
protect Amazon, you, and others.
These purposes include:
- Confirming your identity and eligibility to provide Services: We use your personal information
to verify your identity and to confirm your eligibility to perform the Services in accordance with the
requirements and service standards shared with you or your Transportation Company.
- Supporting your safety and the safety of others: We use your personal information to support
safety programs and in circumstances where your safety or the safety of others may be at risk. To do this
effectively, we may need to use your geolocation when you are at an Amazon Site or when you are on the road
performing Services. We may also use data relating to your compliance with health and safety rules or
standards to improve safety.
- Managing our contractual relationship with you or your Transportation Company: We use your
personal information to coordinate, manage, and audit the provision of the Services by you or your
Transportation Company. We do this to ensure compliance with contractual obligations, policies, and service
standards.
- Providing support to you, your Transportation Company, shippers, our customers, and other delivery
recipients: We use your personal information to provide support to you, your Transportation
Company, shippers, our customers, and other delivery recipients to ensure the effective completion of the
Services. This includes to plan routes and track delivery or shipment progress, to manage contacts from you,
your Transportation Company, shippers, our customers, and other delivery recipients, to communicate with you via
different channels (e.g., by phone, SMS, in app communications, or email), and to manage or enhance our
customers’ experience.
- Developing and improving products and services for you, your Transportation Company, and our
customers: We use your personal information to develop, maintain, operate, and improve
products and services that we offer you, your Transportation Company, and our customers. For example, we
may use your personal information to improve mapping and routing systems, logistics planning, or alert accuracy
of in-vehicle safety devices or apps. We also use surveys and other feedback mechanisms to improve our services
and the delivery experience.
- Identifying and addressing fraud, theft, and other incidents: We use personal information to
detect, investigate, resolve, or report (as appropriate) any fraud, theft, or other wrongdoing or incidents,
including missing parcels or freight, accidents, and other on-road incidents.
- Complying with legal obligations and protecting Amazon, you, and others: In certain cases, we
collect and use your personal information to comply with the law. For instance, we may use or share data related
to your compliance with health and safety standards or requirements for operating regulated commercial vehicles.
We may also use your personal information to enforce or apply our contract with you or your Transportation
Company, or to protect the rights or property of Amazon, you or your Transportation Company, our customers, or
others. For example, we may use some of your personal information to support insurance claims or other disputes.
We share your personal information only as described below and with subsidiaries that Amazon.com, Inc. controls that
are either subject to this Notice or follow practices at least as protective as those described in this Notice.
- Your Transportation Company: We may share some of your personal information with your
Transportation Company, including your location, the parcels or freight assigned to you, the status of your
progress, accidents or other incidents in which you may be involved, and your compliance with health and safety
rules or standards. Your Transportation Company may use this information to support its programs and operations,
including for safety purposes and to confirm your eligibility to perform the Services, for employment purposes
(if applicable), for incident investigations, or as needed in the course of providing the Services.
- Third-party service providers: We may share your personal information with third parties who
provide services to us or to your Transportation Company, such as the Technology Partners that install or manage
the Amazon Transportation Technology you use, shippers in order to facilitate your check-in at third-party
sites, survey companies, or background check service providers. These third-party service providers have access
to personal information needed to perform their functions, but may not use it for other purposes except with
your consent or as permitted or required by law.
- Business transfers: As we continue to develop our business, we might sell or buy other
businesses or services. In such transactions, relevant business data (which may include your personal
information) is generally one of the transferred business assets but remains subject to the promises made in any
pre-existing privacy notice (unless you consent otherwise).
- Shippers, customers, and delivery recipients: We may share some personal information, such as
your first name, photo, and location data, with shippers, customers, or other delivery recipients when you are
providing Services to protect your safety and the safety of others, to enable shippers, customers, or other
delivery recipients to see the status and location of their shipment or delivery, and to improve the shipping or
delivery experience.
- Complying with legal obligations and protection of Amazon, you, and others: We may share your
personal information when we believe it is appropriate to comply with the law, to enforce or apply our contract
with you or your Transportation Company, or to protect the rights, property, or safety of Amazon, you or your
Transportation Company, our customers, or others. For example, we may release some of your personal information
for insurance claims, law enforcement requests, or in connection with investigations or legal proceedings.
- Upon your request or authorization: We may share some of your personal information with other
parties when you request or authorize us to do so.
We may transfer your personal information to countries outside the country or region where you perform Services, for
example, when we or one of our service providers works with employees or equipment in other countries, in which case
it may be subject to that specific country’s laws.
We design our systems with your security and privacy in mind.
- We work to protect the security of your personal information during transmission by using encryption protocols
and software.
- We maintain physical, electronic, and procedural safeguards in connection with the collection, storage, and
disclosure of personal information. Our security procedures mean that we may occasionally request proof of
identity before we disclose personal information to you.
- It is important for you to protect against unauthorized access to your log-in, password, and to the Amazon
Transportation Technology. Be sure to use strong passwords and to sign off when you finish using a shared device
or are no longer providing Services, when applicable.
We keep your personal information for as long as we need it to fulfill the purposes described in this Notice, or as
may be permitted or required by law such as for tax, accounting, or claims management purposes, or as otherwise
communicated to you.
To the extent required by applicable law, you may have the right to request access to or correction of your personal
information. If you wish to do any of these things, please contact transportation-privacy@amazon.com.
Contact, Notices, and Revisions
If you have any questions or concerns about your privacy at Amazon in relation to the Services, please contact us at
transportation-privacy@amazon.com with
a thorough description and we will answer your questions or try to resolve the issue for you. Further, the Privacy
Officer for Amazon Canada Fulfillment Services, ULC can be contacted at canada-privacy-officer@amazon.com or by mail at ATTN: 2021
7th Ave, Seattle, WA 98121.
Information you give us. You provide information to us when you:
- Onboard or register to provide Services, including when you create an account and provide information in the
Amazon Transportation App(s);
- Answer in app questions, surveys, or provide other feedback to Amazon; and
- Communicate and interact with Amazon personnel, including Amazon support services. We may record phone calls you
make to support services, including when you call an Amazon emergency or operations helpline.
As a result of the above actions, you might supply us with information such as:
- Your name, phone number, email address, home address, date of birth, drivers’ license and photo ID,
national identification number, photos, vehicle information, login credentials, information that we use for
payment purposes, feedback on routing and the delivery experience, and information regarding on-road accidents
or other incidents.
Information from Amazon Transportation
Technology. Examples of information we may collect and analyze through Amazon Transportation
Technology include:
- Route data, including when you pick up and deliver parcels or freight and your progress through
delivery/shipment routes, activity classification (e.g. walking, driving), and data collected through device
sensors such as position and movement;
- Location data, including information about your geolocation and movement, and the device operating the Amazon
Transportation App(s) as required for location-based services;
- Vehicle operation and vehicle health information, including telematics data such as location of the vehicle or
trailer/container, distance driven, speed, fuel usage or battery consumption, vehicle orientation, and operation
of driver assistance technologies;
- Road safety data, including driving behavior (e.g. harsh braking, cornering, acceleration, speeding), potential
traffic violations, seatbelt use, and information related to accidents and other on-road incidents;
- Metrics such as your rate of successful or on time deliveries to enable us to manage your or your Transportation
Company’s compliance with agreed service standards.
We may also use device identifiers, cookies, and other technologies on devices, applications, web pages, and other
Amazon Transportation Technologies to collect browsing, usage, or other technical information.
Information from your visits to Amazon Sites. Examples of
information we collect and analyze when you visit Amazon Sites include:
- What time you arrive at and leave an Amazon Site, for example, when collecting parcels or returning any
undelivered parcels;
- CCTV or other video footage, including footage from trailers or other equipment provided to you at Amazon Sites;
and
- Data from automatic license plate readers.
Information from your Transportation Company.
Examples of information we may receive from your Transportation Company or its service providers, where permissible
by local laws, include:
- Information or documents provided by you to your Transportation Company, including work permits, registration
with health insurance providers, your residence permit, your declaration that you are medically fit to perform
the Services, and your national identification number;
- Personnel administration data, including confirmation of completed safety trainings, pay slips, attendance data,
your employment contract or contract for services; and
- Information regarding whether you passed a background check, including a criminal check, and the results of drug
or alcohol screening.
Information from other sources. Examples of information we
may receive from other sources include:
- Amazon customer surveys, feedback, and complaints;
- Results of surveys conducted by third parties on our behalf;
- Information, including video recordings, from research studies conducted to develop or improve safety programs,
products, and services;
- Information on accidents and alleged traffic and parking violations; and
- Information regarding whether you passed a background check, including a criminal check, and the results of drug
or alcohol screening.
Supplemental Notices
Camera Technology Notice
Last Updated:
July 31, 2023
This Camera Technology Notice supplements the Ground Transportation Privacy
Notice and describes how we collect and process personal information from Camera Technology used when you are
providing Services through a DSP.
What personal information may the Camera Technology collect?
- Driver identification information, such as full name and photo. Click here to learn more about our use of
facial recognition information and to see our Photo and Facial Recognition Information Use and Retention
Notice.
- Video recordings of the vehicle interior (including occupants of the driver and passenger seats) and
external views including to the front, right, left, and the rear of the vehicle. Video recordings are
automatically captured while the vehicle is on and for a short period of time after the vehicle is turned off.
If the vehicle is turned on but the vehicle has not moved for a certain amount of time, video camera recordings
of the cab interior are automatically turned off. This footage may be uploaded from the Camera Technology to
secure servers including in the following circumstances:
- When you tell the camera to record and upload, if this feature is available (for example, you may choose
to upload video footage manually to document safety concerns or delivery issues);
- When the camera detects an accident or potential safety incident, such as a failure to stop at a stop
sign or at a red light, unsafe following distance, speeding, distracted driving (e.g. using a handheld
device while operating the vehicle), or an emergency braking event;
- When information useful to improve maps and routing is detected; and
- If still available, when Amazon or your Transportation Company requests it in compliance with applicable
law, such as when the footage could be useful in connection with an investigation. Footage that is not
uploaded remains encrypted and is automatically overwritten so that there is never more than a limited
amount of footage stored on the Camera Technology.
Neither Amazon nor your Transportation Company will access footage of the cab interior,
except when you initiate recording or to the extent required by Amazon or its Technology Partners to verify the
accuracy of in-vehicle alerts, or as otherwise permitted under applicable law.
- Information related to your operation of the vehicle including:
- Vehicle location and movements, such as distance driven, speed, acceleration, braking, turns, or
following distance;
- Contextual factors outside the vehicle, such as traffic lights and traffic signs, proximity to other
vehicles, or whether the vehicle is in a construction or school zone;
- Potential traffic violations, such as speeding, seatbelt non-compliance, or failure to stop at a stop
sign; and
- Potentially unsafe driving behaviors, such as distracted or drowsy driving.
How may Amazon use the personal information collected?
We use your personal information for the purposes noted in the Ground Transportation Privacy Notice, including:
- To promote your safety, and the safety of Amazon personnel and others, including by providing real-time
in-vehicle alerts when potentially unsafe conditions or behavior are detected, and to support advanced safety
features and driver assistance technologies.
- To confirm your eligibility to perform services under your or your Transportation Company’s contract with
Amazon.
- To manage Amazon’s contractual relationship with you or your Transportation Company, including assessing
your or your Transportation Company’s compliance with Amazon policies and service standards.
- To support safety programs and operations, such as to generate safety reports that your Transportation Company
can use to recognize positive and safe driving practices or to provide feedback and training regarding proper
road safety conduct.
- To investigate accidents or other incidents, to support insurance claims or disputes, or to support legal
proceedings.
- To troubleshoot and improve Amazon’s services, the delivery experience, or the Amazon Transportation
Technology, including to improve the accuracy of mapping, routing, and navigation data or to verify and improve
the accuracy and precision of event detection capabilities and in-vehicle alerts.
Who will have access to your personal information from Camera Technology?
- Your Transportation Company. Your personal information may be made available to your Transportation
Company, including through a secure portal hosted by us or the relevant Technology Partner. Your Transportation
Company may use this information to support its safety programs and operations, for employment purposes (if
applicable), for incident investigations, or as needed in the course of providing the Services.
- Amazon personnel and group companies. We may make your personal information available to designated
Amazon personnel, including those who are responsible for the safety of drivers, investigation of accidents and
on-road incidents, and the accuracy of in-vehicle alerts. Your personal information may also be disclosed
by Amazon to other Amazon affiliates on a need-to-know basis or where such entities otherwise have lawful access
to your personal information. All Amazon entities we share your information with are either subject to this
Camera Technology Notice or follow practices that are at least as protective as those described in this Camera
Technology Notice.
- Third-party service providers. Third-party service providers are permitted to access, use, and
retain your personal information only for the purpose of providing services to Amazon or to your Transportation
Company or to improve services provided to Amazon or to your Transportation Company as described in this Camera
Technology Notice and only in a manner consistent with this Camera Technology Notice.
- Insurers, authorities, opposing parties, and professional advisors. Under appropriate circumstances, such
as insurance claims, disputes, investigations, or legal proceedings, your personal information may be disclosed
to insurers, courts, governmental or administrative authorities, opposing parties, professional advisors, or as
otherwise permitted under applicable laws.
Amazon does not otherwise share personal information collected from Camera Technology with any third parties and does
not sell such personal information.
Please refer to the Ground Transportation Privacy Notice for additional
information, including how your personal information is secured, how to exercise your rights under applicable laws,
and who to contact with privacy questions or concerns.
Photo and Facial Recognition Information Use and Retention
Notice
Last Updated: July 31, 2023
Amazon may require users of the Amazon Transportation Technology to provide a photo for identification purposes.
Amazon may derive a scan of your face geometry or similar biometric data for identification purposes (“Facial
Recognition Information”) from (i) your provided photos, (ii) your driver’s license or government-issued
ID, and (iii) for drivers of fleet vehicles equipped with Camera Technology, photos and videos taken by onboard
cameras. Amazon uses your Facial Recognition Information derived from such photos for identification purposes,
including to make sure it is you who is performing the Services, that your log-in credentials are not misused by a
third party, or to identify and address fraud, theft, and other incidents. We will seek your consent before
collecting your Facial Recognition Information. Your photo may also be used on your in-app ID card and to identify
you to Amazon personnel, shippers, customers, and other delivery recipients.
This Notice governs our retention of your photos and Facial Recognition Information in connection with your provision
of Services (as defined in the Ground Transportation Privacy Notice). Amazon may retain Facial Recognition
Information for up to 30 days after it is generated for identification purposes or longer if needed for purposes of
fraud detection and investigation, pursuant to our legal obligations, or as otherwise communicated to you.
Thereafter, Amazon will promptly delete the Facial Recognition Information. Note that this means Amazon may
need to retain your Facial Recognition Information after you stop using the Amazon Transportation Technology for
purposes of ongoing fraud detection and investigation. Amazon will retain your photos while you use the Amazon
Transportation Technology and thereafter for so long as permitted by law.
Amazon may disclose your photos to our third-party providers or have such third-party providers collect your photo
directly via use of their technology, but such third-party providers will only be permitted to access, use, retain,
and share Facial Recognition Information for the purpose of providing services to Amazon or improving services
provided to Amazon as described in this Notice and only in a manner consistent with this Notice. Amazon does not
otherwise share your photos or Facial Recognition Information with any third parties and does not sell your photos
or Facial Recognition Information.
Avis De Confidentialité Concernant Le Transport Terrestre
Dernière mise à jour: 31 juillet 2023
Tel que référencé dans le cadre du contrat d'Amazon avec vous ou votre
Société de Transport, cet avis de confidentialité pour le transport terrestre («
Avis ») décrit comment Amazon Canada Fulfillment Services, ULC et ses
sociétés affiliées (collectivement «
Amazon ») recueillent et traitent vos données personnelles dans le cadre de
l'enlèvement, du transport, de la livraison et des services connexes que vous ou votre
Société de Transport fournissez à Amazon (les «
Services »).
Dans le présent Avis, « Société de Transport » désigne tout tiers qui
vous emploie ou vous engage pour aider à fournir les Services. Les exemples incluent les partenaires de
service de livraison (DSP), et les transporteurs opérant dans le Programme Relay. Si vous n’êtes
pas employé ou autrement engagé par un tiers pour aider à fournir les Services, les
références à une Société de Transport ne s’appliquent pas à vous.
Si vous fournissez des Services en tant qu’employé d’Amazon, le présent Avis ne couvre
pas la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles. Veuillez plutôt vous
référer à l’avis de confidentialité applicable à votre emploi.
Si vous utilisez un compte Amazon à des fins autres que la fourniture des Services, par exemple pour
effectuer des achats dans les magasins Amazon, la Déclaration de confidentialité d’Amazon ici s’appliquera sauf indication contraire.
Sections
Quelles données personnelles me concernant Amazon collecte-t-elle?
Voici les types de données personnelles que nous collectons:
- Données que vous nous fournissez: nous recevons et stockons toutes les données que vous nous
fournissez dans le cadre des Services. Cliquez ici pour voir des exemples de données que vous
pouvez nous fournir.
- Données relatives à vos visites sur les Sites d’Amazon: nous collectons et stockons
certains types de données lorsque vous visitez des sites Amazon dans le cadre des Services (« Sites
Amazon »). Cliquez ici pour consulter des exemples de données que nous collectons.
- Données fournies par votre Société de Transport: votre Société de Transport
ou ses prestataires de services peuvent nous fournir des documents ou d’autres données qui
comprennent vos données personnelles pour la prestation, l’administration ou le contrôle des
Services. Consultez des exemples de données collectées ici.
- Données collectées automatiquement par la Technologie des Transports d’Amazon: nous
collecterons et stockerons automatiquement certains types de données via la Technologie des Transports
d’Amazon, y compris chaque fois que vous êtes connecté ou que vous utilisez la Technologie
des Transports d’Amazon. « Technologie des Transports d’Amazon » désigne toutes
les applications que nous vous demandons d’utiliser afin d’effectuer les Services (notamment
l’application Amazon utilisée pour fournir les Services, ci-après dénommée
« Application de Transport d’Amazon ») ainsi que tout dispositif qu’Amazon fournit ou
demande à votre Société de Transport ou à un autre tiers de vous fournir en relation
avec les Services, y compris les dispositifs installés dans le véhicule que vous conduisez ou les
remorques et autres équipements que vous pouvez transporter. La Technologie des Transports d’Amazon
peut inclure des applications ou des dispositifs développés ou gérés par un tiers
(« Partenaire Technologique »).
Les exemples de données que nous collectons comprennent les données d’itinéraire
et les éléments suivants :
- Utilisation: nous collectons des données relatives à l’utilisation ou au
fonctionnement de la Technologie des Transports d’Amazon, telles que le moment où un
dispositif est utilisé, l’utilisation de l’application ainsi que l’historique
des interactions, les erreurs ou les défaillances, les journaux de sécurité et
d’accès ainsi que les données de connectivité.
- Données de localisation: nous collectons et stockons vos données de localisation et de
mouvement, qui peuvent comprendre des données GPS, la distance parcourue, les coordonnées
de latitude et de longitude, les horodatages, ainsi que l’emplacement et le mouvement du
véhicule que vous conduisez ou des remorques et autres équipements que vous pouvez
transporter.
- Données sur la reconnaissance faciale: nous pouvons collecter et stocker des données de
reconnaissance faciale, telles qu’un scan de la géométrie de votre visage, à
des fins d’identification. Nous vous demanderons votre consentement avant de collecter ces
données. Cliquez ici pour obtenir des renseignements concernant l’utilisation que
nous faisons de la technologie de reconnaissance faciale et pour consulter notre Avis
d’utilisation et de conservation des données relatives aux photos et la reconnaissance
faciale.
- Technologie des Caméras: si vous fournissez des Services via un DSP, Amazon ou des
sociétés partenaires d'Amazon peuvent installer des systèmes de caméras
de sécurité ou d'autres technologies basées sur des caméras dans les
véhicules qui vous sont fournis dans le cadre des Services (« Technologie des
Caméras »). Cliquez ici pour plus d'informations sur l'utilisation de la
Technologie des Caméras dans votre région.
Cliquez ici pour consulter d’autres exemples de données que nous collectons.
- Données provenant d’autres sources: nous pouvons recevoir et stocker des données vous
concernant provenant d’autres sources, notamment de Partenaires Technologiques, de prestataires de
services, d’expéditeurs, de clients et d’autres destinataires de livraison ainsi que
d’autorités gouvernementales telles que les forces de l’ordre ou les autorités locales
qui appliquent les amendes pour excès de vitesse ou de stationnement ou encore qui enquêtent sur
des accidents. Cliquez ici pour consulter des exemples de données que nous recevons.
L’utilisation et le partage que nous faisons des données que nous recevons d’un tiers sont
couverts par le présent Avis, mais les pratiques du tiers sont couvertes par son propre avis de
confidentialité.
À quelles fins est-ce qu'Amazon utilise mes
données personnelles?
Nous traitons vos données personnelles afin d’aider à assurer votre sécurité et
celle des autres, pour faciliter et améliorer les Services, pour développer et améliorer les
produits et services pour nos clients, pour nous conformer aux obligations légales et pour protéger
Amazon, vous et les autres.
Ces finalités comprennent :
- Confirmation de votre identité et de votre éligibilité à fournir des Services: nous traitons vos données personnelles afin de vérifier votre
identité et de confirmer votre éligibilité à fournir les Services
conformément aux exigences et aux normes de services partagées avec vous ou votre
Société de Transport.
- Soutien de votre sécurité et celle des autres: nous traitons vos
données personnelles pour soutenir les programmes de sécurité et dans des situations dans
lesquelles votre sécurité ou celle des autres peut être menacée. Pour faire cela de
façon efficace, nous pouvons avoir besoin de traiter votre géolocalisation lorsque vous êtes
sur un Site Amazon ou lorsque vous êtes sur la route pour exécuter des Services. Nous pouvons
également traiter des données relatives à votre respect des règles ou normes de
santé et de sécurité afin d’améliorer la sécurité.
- Gestion de notre relation contractuelle avec vous ou votre Société de Transport:
nous traitons vos données personnelles pour coordonner, gérer et contrôler votre
fourniture des Services ou celle de votre Société de Transport. Nous faisons cela pour garantir le
respect des obligations contractuelles, des politiques et des normes de service.
- Vous fournir, ainsi qu’à votre Société de Transport, aux expéditeurs,
à nos clients et aux autres destinataires de livraison un soutien: nous traitons vos
données personnelles pour vous fournir, ainsi qu’à votre Société de Transport,
aux expéditeurs, à nos clients et aux autres destinataires de la livraison un soutien afin
d’assurer l’achèvement efficace des Services
. Cela inclut planifier des itinéraires et suivre la livraison ou la progression de
l’expédition, gérer vos contacts ainsi que ceux de votre Société de Transport,
des expéditeurs, de nos clients et d’autres destinataires de livraison, communiquer avec vous via
différents canaux (par exemple, par téléphone, SMS, dans les communications
d’application ou par e-mail) et gérer ou améliorer l’expérience de nos clients.
- Développement et amélioration des produits et services pour vous, votre
Société de Transport et nos clients: nous traitons vos données personnelles
pour développer, maintenir, exploiter et améliorer les produits et services que nous vous offrons,
ainsi qu’à votre Société de Transport et à nos clients. Par exemple, nous
pouvons traiter vos données personnelles pour améliorer les systèmes de cartographie et
d’itinéraire, la planification logistique ou la précision des alertes des dispositifs ou
applications de sécurité embarqués. Nous traitons également des enquêtes et
d’autres mécanismes de retour pour améliorer nos services et l’expérience de
livraison.
- Identification et traitement des fraudes, des vols et autres incidents: nous traitons les
données personnelles pour détecter, enquêter sur, résoudre ou signaler (le cas
échéant) toute fraude, vol ou autre acte répréhensible ou incident, y compris les
colis ou le fret manquants, les accidents et autres incidents sur la route.
- Se conformer aux obligations légales et protéger Amazon, vous et les
autres:
dans certains cas, nous collectons et traitons vos données personnelles pour nous conformer à la
loi.
Par exemple, nous pouvons traiter ou partager des données relatives à votre conformité aux
normes ou exigences de santé et de sécurité pour l’utilisation de véhicules
utilitaires réglementés. Nous pouvons également traiter vos données personnelles
pour
faire respecter ou appliquer notre contrat avec vous ou votre Société de Transport, ou pour
protéger les droits ou la propriété d’Amazon, les vôtres ou ceux de votre
Société de Transport, de nos clients ou d’autres personnes. Par exemple, nous pouvons
traiter
certaines de vos données personnelles au soutien de demandes au titre de l’assurance ou
d’autres
litiges.
Amazon partage-t-elle mes données personnelles?
Nous partageons vos données personnelles uniquement de la manière décrite ci-dessous et avec les
sociétés affiliées que Amazon.com, Inc. contrôle, qui sont soumises au présent
Avis ou qui suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles décrites dans le présent
Avis.
- Votre Société de Transport: nous pouvons partager certaines de vos données
personnelles avec votre Société de Transport, notamment votre emplacement, les colis ou le fret
qui vous sont attribués, l’état de votre progression, les accidents ou autres incidents dans
lesquels vous pouvez être impliqué ainsi que votre respect des règles ou normes de
santé et de sécurité. Votre Société de Transport peut traiter ces
données pour soutenir ses programmes et ses opérations, notamment à des fins de
sécurité et pour confirmer votre éligibilité à fournir les Services, à
des fins d’emploi (le cas échéant), pour des enquêtes sur les incidents ou au besoin
dans le cadre de la fourniture des Services.
- Prestataires de services tiers: nous pouvons partager vos données personnelles avec des
tiers qui nous fournissent des services ou qui fournissent des services à votre Société de
Transport, tels que les Partenaires Technologiques qui installent ou qui gèrent la Technologie des
Transports d’Amazon que vous utilisez, les expéditeurs afin de faciliter votre enregistrement sur
des sites tiers, des sociétés de sondage ou des prestataires de services de vérification
des antécédents. Ces prestataires de services tiers ont accès aux données
personnelles nécessaires à l’exercice de leurs fonctions, mais ne peuvent pas les traiter
à d’autres fins à moins d’avoir votre consentement ou que cela ne soit permis ou
requis par la loi.
- Transferts d’entreprise: au fur et à mesure que nous développons nos
activités, nous pourrions vendre ou acheter d’autres entreprises ou services. Dans de telles
transactions, les données commerciales pertinentes (qui peuvent inclure vos données personnelles)
sont généralement l’un des actifs commerciaux transférés, mais elles restent
soumises aux promesses faites dans les avis de confidentialité préexistants (sauf consentement
contraire de votre part).
- Expéditeurs, clients et destinataires de livraison: nous pouvons partager
certaines données personnelles, telles que votre prénom, votre photo et vos données de
localisation, avec des expéditeurs, des clients ou d’autres destinataires de livraison lorsque vous
fournissez des Services afin de protéger votre sécurité et celle des autres, pour permettre
aux expéditeurs, clients ou autres destinataires de livraison de voir le statut et l’emplacement de
leur envoi ou livraison ainsi que pour améliorer l’expérience d’expédition ou
de livraison.
- Se conformer aux obligations légales et protéger Amazon, vous et les
autres: nous pouvons partager vos données personnelles lorsque nous pensons
qu’il le faut pour se conformer à la loi, pour faire respecter ou appliquer le contrat que nous
avons avec vous ou votre Société de Transport, ou pour protéger les droits, la
propriété ou la sécurité d’Amazon, les vôtres ou ceux de votre
Société de Transport, de nos clients ou d’autres personnes. Par exemple, nous pouvons
divulguer certaines de vos données personnelles pour des demandes au titre de l’assurance, des
demandes d’application de la loi ou dans le cadre d’enquêtes ou de procédures
judiciaires.
- À votre demande ou avec votre autorisation: nous pouvons partager certaines de vos
données personnelles avec d’autres parties lorsque vous nous le demandez ou que vous nous y
autorisez.
Amazon transfère-t-elle mes données personnelles en
dehors du pays dans lequel je fournis des
Services?
Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays autres que le pays ou la
région où vous fournissez des Services, par exemple, lorsque nous ou l’un de nos prestataires de
services travaillons avec des employés ou des équipements dans d’autres pays.
Dans quelle mesure les données me concernant sont-elles
sécurisées?
Nous concevons nos systèmes en pensant à votre sécurité et votre
confidentialité.
- Nous travaillons à protéger la sécurité de vos données personnelles pendant
la transmission en utilisant des protocoles et des logiciels de cryptage.
- Nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales en ce qui
concerne la collecte, le stockage et la divulgation des données personnelles. Nos procédures de
sécurité signifient que nous pouvons occasionnellement demander une preuve d’identité
avant de vous divulguer des données personnelles.
- Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre
identifiant, à votre mot de passe et à la Technologie des Transports d’Amazon. Veillez à
utiliser des mots de passe forts et à vous déconnecter lorsque vous avez fini d’utiliser un
dispositif partagé ou que vous ne fournissez plus de Services, le cas échéant.
Combien de temps Amazon conserve-t-elle mes données personnelles?
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous en avons besoin pour atteindre les
finalités décrites dans le présent Avis, ou si la loi l’autorise ou l’exige, par
exemple à des fins fiscales, comptables ou de gestion des réclamations, ou selon les modalités
qui vous sont communiquées.
Quels sont mes droits et choix concernant mes données personnelles?
Dans la mesure requise par la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès ou la
correction de vos données personnelles. Si vous souhaitez faire l'une de ces choses, veuillez contacter
transportation-privacy@amazon.com.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la confidentialité de vos
données chez Amazon en relation avec les Services, veuillez nous contacter à l’adresse
transportation-privacy@amazon.com avec
une description détaillée et nous répondrons à vos questions ou essaierons de
résoudre le problème pour vous. De plus, le responsable de la confidentialité d'Amazon
Canada Fulfillment Services, ULC peut être contacté à
canada-privacy-officer@amazon.com ou
par courrier à ATTN : 2021 7th Ave, Seattle, WA 98121.
Exemples de données collectées:
Données que vous nous fournissez. Vous nous fournissez des
données lorsque vous :
- Intégrez ou que vous vous inscrivez pour fournir des Services, y compris lorsque vous créez un
compte et que vous fournissez des données dans la ou les Applications de Transport d’Amazon ;
- Répondez à des questions et des enquêtes dans l’application ou que vous fournissez
d’autres commentaires à Amazon ; et
- Communiquez et interagissez avec le personnel d’Amazon, y compris les services d’assistance
d’Amazon. Nous pouvons enregistrer les appels téléphoniques que vous passez aux services
d’assistance, notamment lorsque vous appelez une ligne d’urgence ou d’assistance
opérationnelle d’Amazon.
À la suite des actions ci-dessus, vous pouvez nous fournir des données telles que :
- votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse personnelle, date de naissance,
permis de conduire et photo d’identité, numéro d’identification national, photos,
données sur le véhicule, identifiants de connexion, données que nous utilisons à des
fins de paiement, commentaires sur l’itinéraire et l’expérience de livraison ainsi que
des données concernant les accidents de la route ou autres incidents.
Données provenant de la Technologie des Transports d’Amazon.
Voici des exemples de
données que nous pouvons collecter et analyser via la Technologie des Transports d’Amazon:
- Les données d’itinéraire, notamment lorsque vous ramassez et livrez des colis ou du fret et
votre progression dans les itinéraires de livraison/expédition, la classification des
activités (par exemple, marche, conduite) ainsi que les données collectées par des capteurs
de dispositifs tels que la position et le mouvement ;
- Les données de localisation, notamment des données sur votre géolocalisation ainsi que vos
déplacements et le dispositif qui exploite la ou les applications de transport d’Amazon comme
l’exigent les services basés sur la localisation ;
- Les données sur le fonctionnement et l’état du véhicule notamment les données
télématiques telles que la localisation du véhicule ou de la remorque/conteneur, la
distance parcourue, la vitesse, la consommation de carburant ou de batterie, l’orientation du
véhicule et le fonctionnement des technologies d’aide à la conduite ;
- Les données sur la sécurité routière, notamment le comportement de conduite (par
exemple, freinage brusque, virage, accélération, excès de vitesse), les infractions
potentielles au code de la route, le port de la ceinture de sécurité et les données
relatives aux accidents et autres incidents sur la route.
- Des mesures telles que votre taux de livraisons réussies ou à temps pour nous permettre de
gérer votre conformité ou celle de votre Société de Transport aux normes de service
convenues.
Nous pouvons également utiliser des identifiants d'appareil, des cookies et d'autres technologies sur
des
appareils, des applications, des pages Web et d'autres technologies de transport d'Amazon pour collecter des
données de navigation, d’utilisation ou d’autres données techniques.
Données provenant de vos visites sur les Sites Amazon. Exemples de
données que nous
collectons et analysons lorsque vous visitez les Sites Amazon:
- L’heure à laquelle vous arrivez à et quittez un Site Amazon, par exemple, lors de la
collecte de colis ou du retour de colis non livrés ;
- Les séquences de vidéosurveillance ou d’autres vidéo, y compris les séquences
des remorques ou autres équipements qui vous sont fournis sur les Sites Amazon ; et
- Les données provenant des lecteurs automatiques de plaques d’immatriculation.
Données fournies par votre Société de Transport.
Exemples de données que
nous pouvons recevoir de votre Société de Transport ou de ses prestataires de services, lorsque les
lois locales le permettent:
- Données ou documents que vous fournissez à votre Société de Transport, y compris les
permis de travail, l’inscription auprès des fournisseurs d’assurance maladie, votre permis de
séjour, la déclaration indiquant que vous êtes médicalement apte à
exécuter les Services et votre numéro d’identification national ;
- Données d’administration du personnel, y compris la confirmation des formations de
sécurité suivies, les fiches de paie, les données de présence, votre contrat de
travail ou contrat de services ; et
- Données indiquant si vous avez réussi une vérification des antécédents,
notamment une vérification des antécédents criminels ainsi que les résultats du
dépistage de drogue ou d’alcool.
Données provenant d’autres sources. Exemples de
données que nous pouvons
recevoir d’autres sources:
- Enquêtes, commentaires et plaintes de clients d’Amazon ;
- Résultats d’enquêtes menées par des tiers en notre nom ;
- Données, notamment des enregistrements vidéo, provenant d’études de recherche
menées pour élaborer ou améliorer des programmes, des produits et des services de
sécurité;
- Données sur les accidents et les infractions présumées au code de la route et au
stationnement ; et
- Données indiquant si vous avez réussi une vérification des antécédents,
notamment une vérification des antécédents criminels ainsi que les résultats du
dépistage de drogue ou d’alcool.
Avis supplémentaires
Avis Sur La Technologie Des Caméras
Dernière mise à jour: 31 juillet 2023
Cet Avis sur la technologie des caméras complète l’Avis de
confidentialité concernant le transport terrestre et décrit comment nous recueillons et traitons les
données personnelles issues de la Technologie des Caméras utilisée lorsque vous fournissez des
Services via un DSP.
Quels données personnelles la Technologie des Caméras collecte-t-elle?
- Données d’identification du conducteur, comme le nom complet et la photo. Cliquez ici pour
obtenir des renseignements concernant l’utilisation que nous faisons de la technologie de reconnaissance
faciale et pour consulter notre Avis d’utilisation et de conservation des données relatives aux
photos et la reconnaissance faciale.
- Enregistrements vidéo de l’intérieur du véhicule (notamment les occupants des
sièges conducteur et passager) et de vues extérieures, notamment à l’avant,
à droite, à gauche et à l’arrière du véhicule. Les
enregistrements vidéo sont automatiquement capturés pendant que le véhicule est
allumé et pendant une courte période après l’arrêt du véhicule. Si le
véhicule est allumé mais qu’il n’a pas bougé pendant un certain temps, les
enregistrements vidéo de l’intérieur de la cabine sont automatiquement
désactivés. Ces séquences peuvent être téléchargées à
partir de la Technologie des Caméras vers des serveurs sécurisés, notamment dans les
circonstances suivantes :
- Lorsque vous demandez à la caméra d’effectuer un enregistrement et un
téléchargement, si cette fonctionnalité est disponible (par exemple, vous pouvez
choisir de télécharger manuellement des séquences vidéo pour documenter des
problèmes de sécurité ou de livraison) ;
- Lorsque la caméra détecte un accident ou un incident de sécurité potentiel,
tel que le fait de ne pas s’arrêter à un stop ou à un feu rouge, une distance
de sécurité dangereuse, de la vitesse, une distraction au volant (p. ex. utilisation
d’un dispositif portatif lors de la conduite du véhicule) ou un freinage
d’urgence ;
- Lorsque des informations utiles pour améliorer les cartes et les itinéraires sont
détectées ; et
- Si elles sont toujours disponibles, lorsque Amazon ou votre Société de Transport le
demande conformément à la loi applicable, par exemple lorsque les séquences
pourraient être utiles dans le cadre d’une enquête. Les séquences qui ne sont
pas téléchargées restent cryptées et sont automatiquement
écrasées afin qu’il n’y ait jamais plus d’une quantité
limitée de séquences stockées sur la Technologie des Caméras.
Ni Amazon ni votre Société de Transport n’accéderont aux séquences de
l’intérieur de la cabine, sauf lorsque vous lancez l’enregistrement ou bien si Amazon ou ses
Partenaires Technologies l’exigent pour vérifier l’exactitude des alertes embarquées ou
encore si la loi applicable l’autorise.
- Informations relatives à votre utilisation du véhicule notamment:
- L’emplacement et les mouvements du véhicule, tels que la distance parcourue, la vitesse,
l’accélération, le freinage, les virages ou la distance de
sécurité ;
- Les facteurs contextuels à l’extérieur du véhicule, tels que les feux
tricolores et les panneaux de signalisation, la proximité par rapport aux autres véhicules
ou si le véhicule se trouve dans une zone de construction ou d’écoles ;
- Les infractions potentielles au code de la route, comme les excès de vitesse, le non-respect du
port de la ceinture de sécurité ou le fait de ne pas s’arrêter à un
stop ; et
- Les comportements de conduite potentiellement dangereux, tels que la distraction au volant ou la
somnolence.
Comment Amazon peut-il utiliser les données personnelles collectées?
Nous utilisent vos données personnelles aux fins indiquées dans l’Avis de confidentialité
concernant le transport terrestre, notamment:
- Pour promouvoir votre sécurité et celle du personnel d’Amazon et d’autres personnes,
notamment en fournissant des alertes en temps réel à bord du véhicule lorsque des
conditions ou des comportements potentiellement dangereux sont détectés et pour prendre en charge
les fonctions de sécurité avancées et les technologies d’aide à la conduite.
- Pour confirmer votre éligibilité à effectuer des services dans le cadre de votre contrat ou
de celui de votre Société de Transport avec Amazon.
- Pour gérer la relation contractuelle d’Amazon avec vous ou votre Société de
Transport, notamment l’évaluation de votre conformité ou de celle de votre
Société de Transport aux politiques et normes de service d’Amazon.
- Pour soutenir les programmes et les opérations de sécurité, comme générer des
rapports de sécurité que votre Société de Transport peut utiliser pour
reconnaître les pratiques de conduite positives et sécuritaires ou pour fournir un retour et une
formation sur la bonne conduite en matière de sécurité routière.
- Pour enquêter sur des accidents ou d’autres incidents, pour appuyer des demandes au titre de
l’assurance ou des litiges ou pour appuyer des procédures judiciaires.
- Pour dépanner et améliorer les services d’Amazon, l’expérience de livraison ou
la Technologie des Transports d’Amazon, y compris pour améliorer la précision des
données de cartographie, d’acheminement et de navigation ou pour vérifier et
améliorer l’exactitude et la précision des capacités de détection
d’événements et des alertes à bord du véhicule.
Qui aura accès à vos données personnelles à partir de la Technologie des
Caméras ?
- Votre Société de Transport. Vos données personnelles peuvent être mises
à la disposition de votre Société de Transport, y compris par le biais d’un portail
sécurisé que nous hébergeons ou hébergé par le Partenaire Technologique
concerné. Votre Société de Transport peut utiliser ces données pour soutenir ses
programmes de sécurité et ses opérations, à des fins d’emploi (le cas
échéant), pour des enquêtes sur les incidents, ou au besoin dans le cadre de la fourniture
des Services.
- Personnel d’Amazon et sociétés du groupe. Nous pouvons mettre vos données
personnelles à la disposition du personnel désigné d’Amazon, notamment celui qui est
responsable de la sécurité des conducteurs, des enquêtes sur les accidents et les incidents
sur la route ainsi que de l’exactitude des alertes à bord. Vos données personnelles peuvent
également être divulguées par Amazon à d’autres sociétés
affiliées d’Amazon selon le principe du besoin de savoir ou lorsque ces entités ont un
accès légitime à vos données personnelles. Toutes les entités Amazon avec
lesquelles nous partageons vos données sont soumises au présent Avis sur la Technologie des
Caméras ou suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles décrites dans le
présent Avis sur la Technologie des Caméras.
- Prestataires de services tiers. Les prestataires de services tiers sont autorisés à
accéder, traiter et conserver vos données personnelles uniquement dans le but de fournir des
services à Amazon ou à votre Société de Transport ou d’améliorer les
services fournis à Amazon ou à votre Société de Transport, comme décrit dans
le présent Avis sur la Technologie des Caméras et uniquement de façon conforme au
présent Avis sur la Technologie des Caméras.
- Assureurs, autorités, parties adverses et conseillers professionnels. Dans des circonstances
appropriées, telles que des demandes au titre de l’assurance, des litiges, des enquêtes ou
des procédures judiciaires, vos données personnelles peuvent être divulguées à
des assureurs, des tribunaux, des autorités gouvernementales ou administratives, des parties adverses,
des conseillers professionnels ou selon les lois applicables.
Sinon, Amazon ne partage pas les données personnelles collectées à partir de la Technologie des
Caméras avec des tiers et ne vend pas ces données personnelles.
Veuillez consulter l’Avis de confidentialité concernant le transport terrestre pour plus
d’informations, notamment sur la façon dont vos données personnelles sont
protégées, la façon d’exercer vos droits en vertu des lois applicables et qui contacter
si vous avez des questions ou des préoccupations en matière de
confidentialité.
Avis d’utilisation et de conservation des données relatives
aux photos et la
reconnaissance faciale
Dernière mise à jour: 31 juillet 2023
Amazon peut exiger des utilisateurs de la Technologie des Transports d’Amazon qu’ils fournissent une
photo à des fins d’identification. Amazon peut obtenir un scan de la géométrie de votre
visage ou des données biométriques similaires à des fins d’identification
(« Données de Reconnaissance Faciale ») de (i) photos que vous avez fournies, (ii)
votre permis de conduire ou de votre pièce d’identité émise par le gouvernement, et (iii)
pour les conducteurs de véhicules de flotte équipés de Technologie des Caméras, de
photos et vidéos prises par les caméras à bord. Amazon utilise vos Données de
Reconnaissance Faciale dérivées de ces photos à des fins d’identification, notamment pour
s'assurer que c'est bien vous qui exécutez les Services, que vos identifiants de connexion ne sont
pas utilisés à mauvais escient par un tiers, ou pour identifier et traiter la fraude, le vol, et
autres incidents. Nous vous demanderons votre consentement avant de collecter vos Données de Reconnaissance
Faciale. Votre photo peut également être utilisée sur votre carte d’identité
intégrée à l’application et pour vous identifier auprès du personnel, des
expéditeurs, des clients et des autres destinataires de livraison d’Amazon.
Cet Avis régit notre conservation de vos photos et Données de Reconnaissance Faciale dans le cadre de
votre prestation de Services (comme défini dans l’Avis de confidentialité concernant le
transport terrestre). Amazon peut conserver les Données de Reconnaissance Faciale temps jusqu'à 30
jours après leur génération à des fins d'identification ou plus longtemps si
nécessaire à des fins de détection de fraude et d'enquête, conformément
à nos obligations légales, ou tel qu'autrement communiqué. Ensuite, Amazon supprimera
rapidement les Données de Reconnaissance Faciale. Notez que cela signifie qu'Amazon peut avoir besoin de
conserver vos Données de Reconnaissance Faciale après que vous ayez cessé d'utiliser la
Technologie des Transports d'Amazon à des fins de détection et d'enquête de fraude
en cours. Amazon conservera vos photos le temps que vous utilisez la Technologie des Transports d’Amazon et
par la suite aussi longtemps que la loi le permet.
Amazon peut divulguer vos photos à ses prestataires tiers ou leur demander de collecter votre photo
directement via l’utilisation de leur technologie, mais ils ne seront autorisés à
accéder, utiliser, conserver et partager les Données de Reconnaissance Faciale que dans le but de
fournir des services à Amazon ou d’améliorer les services fournis à Amazon comme
décrit dans le présent Avis et uniquement d’une manière conforme au présent Avis.
Amazon ne partage pas vos photos ou vos Données de Reconnaissance Faciale avec des tiers et ne vend pas vos
photos ou Données de Reconnaissance Faciale.
